Le CRM au cœur de la transformation digitale
livre-blanc-crm-digital-micropole-2015.pdf (marketing-professionnel.fr)
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CRM
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BI, CRM
Développer des applications décisionnelles et CRM innovantes
Business et Decision : en partenariat avec Exalead pour développer des applications décisionnelles et CRM innovantes (boursier.com)
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L’impact du CRM sur l’Entreprise
Il faut qu’un projet CRM fédère l’ensemble de l’entreprise
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